Welkom bij Schoentrend.com, uw bestemming voor stijlvolle herenschoenen. We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en bieden daarom een transparant verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1‑2 werkdagen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie.

Verzendmethoden & Levertijden

Wij bieden twee verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12,95
    • Levertijd: 10‑15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50)
    • Verzendkosten: Gratis
    • Levertijd: 15‑25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneprocedures. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Volg uw bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Retouren & Omruilingen

Bij Schoentrend.com willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

Retourvoorwaarden

  • Het product moet ongebruikt en ongedragen zijn
  • Originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
  • Geen tekenen van beschadiging of slijtage

Hygiënische uitzondering: Vanwege hygiënische redenen kunnen open sloffen en pantoffels niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

Retourprocedure in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label naar:
    Schoentrend Retouren
    1978 Feike De Boerlaan
    Amsterdam, NL 1019KS
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuwe schoenen – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek

Sjabloon retouraanvraag

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Schoentrend.com team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Artikelnaam: [VOEG HIER HET ARTIKEL NAAM IN]

Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN IN – bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.]

Gewenste oplossing: [terugbetaling / omruilen voor [VOEG HIER GEWENST ARTIKEL IN]]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen en in originele staat is met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,

[VOOR- EN ACHTERNAAM] [E‑MAILADRES] [TELEFOONNUMMER (optioneel)]

Informatie over terugbetaling

  • Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden binnen 5‑10 werkdagen verwerkt nadat wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd
  • Betaalmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour te wijten is aan een fout van onze kant

Omruilinformatie

  • Wij sturen het nieuwe product zodra wij uw retour hebben ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een aangepaste factuur of terugbetaling
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn gratis binnen Nederland

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Verzend het pakket terug met een track & trace-service
  • Zorg voor een volledig ingevuld douaneformulier met “RETOURGOEDEREN”

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van het defect toe bij uw e-mail
  3. Wij sturen u een nieuw product of verwerken een volledige terugbetaling

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze stijlvolle herenschoenen.

Met vriendelijke groet,

Het Schoentrend.com Team