Bij Schoentrend.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle herenschoenen. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en ongedragen zijn
  • Originele verpakking en labels hebben
  • Geen tekenen van beschadiging of slijtage vertonen

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiënische redenen kunnen open sloffen (Open sloffen) en pantoffels (Pantoffels) niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label naar:
    Skechers Verkoopwinkel
    1978 Feike De Boerlaan
    Amsterdam, NL 1019KS
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuwe schoenen – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Schoentrend.com team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Artikelnaam: [VOEG HIER HET ARTIKEL NAAM IN]
Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN IN – bv. verkeerde maat, productdefect, etc.]
Gewenste oplossing: [terugbetaling / omruilen voor [VOEG HIER GEWENST ARTIKEL IN]]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen en in originele staat is met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[VOOR- EN ACHTERNAAM]
[E-MAILADRES]
[TELEFOONNUMMER (optioneel)]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra wij uw retour hebben ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een factuur of terugbetaling
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn gratis binnen Nederland

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Verzend het pakket terug met een track & trace service
  • Zorg voor een volledig ingevulde douaneformulier met “RETOURGOEDEREN”

Defecte Producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect bij uw e-mail
  • Wij sturen u een nieuw product of verwerken een volledige terugbetaling

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze stijlvolle herenschoenen.

Met vriendelijke groet,
Het Schoentrend.com Team