Welkom bij Schoentrend.com, uw online bestemming voor stijlvolle en comfortabele schoenen! Hieronder vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht u nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Ons

Wat voor soort producten verkoopt Schoentrend.com?
Wij bieden een uitgebreide collectie schoenen voor heren, waaronder:
  • Dichte sloffen
  • Enkellaarsjes
  • Instappers
  • Laarzen
  • Loafers
  • Mocassins
  • Open sloffen
  • Pantoffels
  • Sandalen
  • Sleehakken
  • Sneakers
  • Spaanse sloffen
  • Veterschoenen
Onze collectie wordt regelmatig vernieuwd met de nieuwste trends.
Wie is de doelgroep van Schoentrend.com?
Onze webshop richt zich op stijlbewuste heren wereldwijd die op zoek zijn naar kwalitatieve, trendy schoenen tegen een eerlijke prijs. Onze klanten waarderen zowel stijl als comfort en willen graag de nieuwste schoenentrends ontdekken.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Schoentrend.com?
Wij bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligd systeem om uw gegevens te beschermen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via een versleuteld en beveiligd systeem. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Bij het afrekenen kunt u controleren of wij naar uw locatie leveren.
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95):
    • Verzending via DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Pakjettracking beschikbaar
  2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50):
    • Verzending via EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
    • Basis tracking beschikbaar

Klanten in Nederland ontvangen hun bestelling vaak sneller dan de geschatte levertijd, vooral bij standaardverzending!

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinggegevens zodra uw pakket is verzonden.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Via deze link kunt u de status van uw verzending volgen. Voor standaardverzending (DHL/FedEx) bieden we uitgebreide tracking, voor gratis verzending (EMS) is basis tracking beschikbaar.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de schoenen in originele staat zijn met alle labels en verpakking. Ons retourproces is eenvoudig:
  1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]
  2. Ontvang retourinstructies en een retourlabel
  3. Verzend de schoenen terug naar ons
  4. Ontvang uw terugbetaling zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd
Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?
Bij een retourzending zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling. Dit proces duurt meestal 3-5 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betaalmethode.

Account & Contact

Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
U kunt uw accountgegevens wijzigen door in te loggen op uw account en naar “Mijn account” te gaan. Hier kunt u persoonlijke gegevens, wachtwoorden en voorkeuren bijwerken.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen via e-mail: [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Wat is jullie fysieke adres?
Ons bedrijfsadres is:
Skechers Verkoopwinkel
1978 Feike De Boerlaan
Amsterdam, NL 1019KS
Nederland

Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om u te helpen bij het vinden van uw perfecte paar schoenen!